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千夜旅游死亡启示录:早死早超生也许是更好的选择


文章作者:www.shwyscale.com 发布时间:2020-01-07 点击:1685



我已经完成了一千晚的旅行。我没想到两天前会被点名鞭打。我不是出来说我为一起战斗了三年的兄弟们感到难过,所以我不得不重新安排并写一篇悼词来永远写下来。与此同时,我也希望给依然熙熙攘攘的在线旅游初创市场泼些冷水,帮助那些准备投入这浑水的热血青年做出一些理性判断。

千夜之旅确实是我们几个从未旅行过的人无意中进入的。当时,我们也和现在的许多企业家和投资者一样。旅游市场有几万亿个板块。出境旅游发展迅速。去年,应该有上亿人。还有什么是在线旅游的渗透率仍然很低(到目前为止,我不确定这些数据是如何计算的。有人能给我解释一下吗?),但真的进来了,发现那是一个大坑。旅游业谈论饮食、生活、旅游、购买和娱乐六个要素,但每个要素都是当地的一个大产业,而旅游业是一种体验服务。免费旅游用户的需求差异很大。很难提供满足用户需求的产品。

但是在过去的3年里,我们在很多方面都非常努力,每一次尝试都尽可能的深入,所以我去年去了第二外汇交易所和很多已经旅行了10到20年的资深旅行者分享,每个人都仍然感觉到一些收获。这主要是因为我们有一支非常强大的产品和技术团队。CEO努诺是微软工程院原始设计团队的成员,中国移动留声机产品设计负责人,首席技术官李志是360岐狐搜索的主要工程师和玛莎马索(Martha Marceau)的技术总监,这使我们能够快速验证产品和商业模式。

首先,千夜旅行只需要大约半年的时间来进行智能规划和逆向定制(C2B),我仍然认为这是不可能的。当然,许多人仍然在谈论旅行的结构化数据。你看到马奥尼康花了多少精力来构建它的数据,但是它有多有效吗?当时,我们花了三个月的时间,三四个专业的搜索工程师编写爬虫并爬行,然后用30多名大学生做手工处理,制作了条土地数据,每条数据30多条,整个泰国粗略梳理了8000多条数据,但不是全部,为什么?因为获取信息非常困难。你当然不能只提供像百度旅游这样的用户知道的信息,比如故宫、湄南河游船和避孕套餐厅。因为80后和90后的用户想知道如何到达最有特色的本地市场,在哪里吃到便宜又美味的海鲜,哪个夜总会最受欢迎和安全,以及那些可以夸耀而又没有朋友可以参观的景点和娱乐项目,所以这些数据的获取和验证非常昂贵。

智能规划想要为用户提供一个真正实用的旅程,需要考虑许多因素,如酒店、景点位置、交通方式、最佳旅游季节、景点开放时间、合适的旅游时间等。第一批数据很难收集和标准化,没有人能准确地提供。此外,这些数据经常发生变化。因此,在实施智能规划时,创新工厂的游客圈、上海的自助游、深圳的热区以及智能旅游,包括百度和在哪里跟进这类产品,都有自己的优势,但如果最终提供的路线不可用

那么我们就尝试做一个名为P2P的导游。当时的想法是,如果机器不能解决100%的问题,我们将使用一台人类机器来解决它。我们在泰国找到了30多名导游和留学生,并试图合作,但发现这条路也不可行。很明显,旅游业正处于淡季和旺季。导游在旺季没有时间关注你,因为当地俱乐部都太忙了,淡季也没有顾客。你在哪里为他找到这么多顾客?此外,导游根本不赚取小费和旅游费用。我们在新疆派出了一个高端团队,用户自愿去购物。20多人购买了17万块和田玉。导游可以筹集至少5万英镑。你能控制钱吗?所以你想从那天的旅游费用中给他几百美元。对他有吸引力吗?当顾客回来发现他们买了假货,他会骂导游吗?I mu

国际学生和当地人甚至更不可靠。他们注册账户可能只是闲着无聊,如果用户再次询问,他不会回应。或者当你真的需要他的接待时,他会再次去上课,陪他的女朋友。如果一个顾客在机场等了一天没有人接电话,那么估计这个顾客会让你心碎。我每天晚上都祈祷不要让我们那年派出的小组出任何问题。因为这些人完全失控了,你怎么能在几千公里外吃方便面来管理一堆兼职工作呢?此外,在泰国和意大利等旅游业为支柱产业的国家,导游的工作只能由当地人来做。一旦留学生旅行团变大了,肯定会被检查的。这是非法的。

我们可以带用户去旅游而不是购物吗?我开始观察小团体,但少于10人的小团体的个人包机和导游费用很高,远远超出了普通用户的预期。高端用户可以接受这个价格,但是所有的旅行社和在线旅行社都可以接受这种土豪名单,因为有很多组织做单个集团定制,比如我们联系桓伊,只做意大利。每次销售都是一件大好事。如果你在意大利学习和工作过,你能指望一个网站的客户服务吗,即使北京从未卖给客户定制意大利城堡婚礼?所以你也不认为携程和途牛能做到这一点,他们也转移到这些做单组,但这种自定义上限很低,很难复制和扩展。

因此,当我们在2013年4月获得1000万英镑的投资时,我们基本上尝试了所有可以尝试的错误。最终的突破是B2B,它直接连接批发商和旅游网点,跳过了组织团体的中间环节。商店可以通过网站和APP实时查看批发商的库存和价格,并直接下单确认,大大提高了交易效率。数据也证明这种模式是完全建立的。在两个月内,我们已经与200多家批发商和1000多家商店签约,交易数据增长非常好。风投已经进入竞争。因此,每个人都应该知道,在早期阶段,缺乏公平经验会导致一个大漏洞。然而,我认为在1000个夜晚和3年的创业过程中没有其他致命的问题。我们经历了许多困难时期。我想大多数员工无法想象这些困难,但我们都来了。努诺曾说唐僧还有9811年的时间来学习经文。今天的遭遇证明我们离成功又近了一步!刚才,我在写作中突然感到无聊。说了这么多你想证明什么?事实上,我只是觉得和几千个夜晚的团队战斗是我非常珍惜的一段时间,我不想让别人误解!

最后,我想对最近从事旅游业务的人说几句话:

首先,如果你想创业,如果你有其他选择,尽量不要选择旅游,因为这个行业频率极低,利润低,产品标准化程度低,服务质量难以控制。你可以看到从2011年到现在有多少旅游项目收到了资金。据说去年有100多人,但是有多少人有机会再赢一轮呢?他们中的大多数人失踪了,少数人半死不活。事实上,时间对企业家来说是最大的成本,早死多活可能是更好的选择。

其次,如果你必须生与死,那么你必须知道旅游业最大的问题是没有人生产产品。最近,《环球旅行新闻》的创始人发了一篇文章《三问旅行社:让我拿什么爱你?》。业内人士可以从普通用户的角度体验和思考,并仔细阅读。来自网络背景的人总是想成为门户,但是用户能从你的门户体验到什么产品呢?如果这都是一次性交易,又怎么可能有大交易呢?最近,旅游总局要求在线旅行社指定为销售的产品提供服务的旅行社。我很好奇是写旅行社、批发机构还是本地机构。

最后,旅游业在未来5年肯定会是一个整合和重组的过程。应该只有10家大型旅行社,包括中国、中国、青年、万达、中信、携程和百度。他们要去哪里?还剩多少空间?我们应该在启动onlin时考虑基于这种模式的机会

一年前,我说过,观看七大洲网络,他们可以有效地整合目的地资源,保证服务质量;无忌旅游提供独特的高品质产品,能坚持用户。白城网络拥有40%的签证资源市场份额,控制着最有价值的出境旅游入境;小红书,选择中国人需要出国旅游的点,频率低,利润高。

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